Образовательный центр
Автоматизация записей на курсы: чат-бот, email, триггеры
Как онлайн-школа автоматизировала 80% рутины отдела продаж и увеличила запись на курсы на 38% при том же бюджете рекламы.
Что было до нас
Отдел продаж из 4 менеджеров вручную обрабатывал 800+ заявок в месяц из соцсетей, лендингов и рекомендаций. Половина заявок терялась. Прогрев клиентов до покупки — руками.
- Менеджеры дублировали одни и те же ответы 50+ раз в день
- Ежедневные напоминания клиентам о вебинарах — по расписанию в календаре
- Прогревающие цепочки писем настроены криво или не настроены вообще
- Нет сегментации базы — рассылки шли всем без разбора
Что сделали
Настроили в amoCRM автоматическую воронку от первого касания до продажи, подключили чат-бот для базовой квалификации, email-цепочки прогрева и сегментацию по интересам.
Карта пути клиента
Составили детальный CJM от рекламы до повторной покупки. Определили 12 ключевых точек касания.
Чат-бот квалификации
Бот в Telegram/WhatsApp задаёт 4 вопроса за 1 минуту и передаёт горячий лид менеджеру.
Прогрев по сегментам
5 email-цепочек под разные ниши курсов, автозапуск по действиям в CRM. UTM-разметка на каждом письме.
Триггеры и напоминания
Автонапоминания о вебинарах, персональные предложения по брошенной корзине, реактивация «холодной» базы.
Дашборд и обучение
Дашборд для методиста и руководителя отдела продаж, обучение работе с новой системой.
Что получили
- Записи на курсы: +38% при том же бюджете рекламы
- 80% рутинных операций автоматизировано
- Средний чек вырос на 22% за счёт cross-sell цепочек
- ROI рекламы удвоился (×2) за 4 месяца
- Возврат «холодной» базы: реактивировано 340 клиентов
Раньше менеджеры отвечали на одни и те же вопросы весь день. Сейчас бот отсеивает 80% рутины, а живые продажники общаются только с готовыми покупателями. У нас впервые за 3 года выполнили план по выручке.
Обсудим ваш проект?
Первый аудит и техническое задание — бесплатно. Расскажем, как это будет работать именно в вашем бизнесе.
Получить консультацию